mozzart-logo

POLITIKA PRIVATNOSTI

  1. Uvod Ova Politika privatnosti ima za cilj da objasni kako i zasto MOZZART DOO BEOGRAD (u daljem tekstu “Društvo”) u svojstvu rukovaoca obraduje vaše podatke o ličnosti i mere koje preduzima da vaši podaci budu sigurni i zaštićeni. Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Prihvatanjem ove Politike privatnosti saglašavate se sa korišćenjem vaših podataka o ličnosti prema uslovima navedenim u ovoj Politici.
  2. Rukovalac MOZZART DOO BEOGRAD Takovska 49B MB: 20655364 Email: [email protected] Brojevi telefona: 0800 005 000, +381 11 785 83 67 Viber: +381 62 205 372
  3. Pravni osnov obrade Lični podaci obraduju se isključivo kada za to postoji zakonska osnova: pravna obaveza, u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja, za potrebe izvršenja ugovora pristanak korisnika, zaštita životno važnih interesa korisnika, legitimni interes Drustva. Legitimni interes Društva predstavlja: otkrivanje i sprečavanje prevara i finansijskih malverzacija i analiza igrača, zastita lica, poslovanja i imovine Društva, unapredenje proivoda i usluga.
  4. Koje podatke o ličnosti prikupljamo Lični podaci: ime i prezime, JMBG, skeniran lični dokument, pol, datum, mesto i država rodenja, broj identifikacionog dokumenta, video snimak, fotografija, snimak poziva, prepiska iz chat-a, Kontakt podaci: adresa, e-mail adresa, broj telefona. Podaci o korišćenju: korisničko ime i kriptovana lozinka, podaci o odigranim igrama, vreme logovanja, trajanje igre, koriśćene promocije. Podaci o transakcijama: broj računa, iznos uplata/isplata, datum izvršene transakcije, informacije o poreklu imovine i poreklu transakcije. Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija internet pretraživača, operativni sistem, provajder internet usluga, vreme i datum posete stranici, lokacija, stranice koje posetilac pregleda, identifikator ukoliko se pristupa sa mobilnog telefona, broj klikova (za analizu kretanja igrača na internet stranici, analizu trendova za administraciju internet stranice, prikupljanje korisnih i sveobuhvatnih demografskih informacija). Javno objavljeni podaci: podaci koji su na bilo koji način javno objavljeni, na primer na internet stranicama ili društvenim mrežama. Osetljivi podaci: podaci o zdravlju (zavisnost od kockanja), podaci o tome da li je igrač funkcioner. Ostali podaci: marketing preferencije igrača, kolačići, kolačići trećih strana.
  5. Kada prikupljamo vaše podatke Vaše podatke prikupljamo prilikom: 5.1. Registracije na naš sajt i mobilnu aplikaciju Privatanjem Pravila o priredivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije postajete korisnik i stupate u ugovorni odnos sa Drustvom. Kako biste koristili uslugu online igara na sreću, potrebno je otvoriti korisnički račun i dostaviti dokaz da ste punoletni, s obzirom na to da je ucestvovanje u igrama na sreću zakonom zabranjeno licima mladim od 18 godina. Iz navedenih razloga, potrebni su nam sledeći Vasi lični podaci: ime i prezime, mesto, država, dan, mesec i godina rodenja, prebivalište (država, grad i adresa), matični broj gradana (JMBG) broj ličhe karte, korisničko ime i lozinka, e-mail adresa (na koju će stići dalja uputstva u vezi sa otvaranjem korisničkog računa), podaci za plaćanje. Radi potvrde vaseg identiteta potrebno je da izvršimo identifikaciju/verifikaciju vašeg naloga. Ukoliko se vrši identifikacija putem video servisa na našoj web stranici dolazi do obrade vaših biometrijskih podataka o ličnosti, tako što koristimo proces prepoznavanja lica da uporedimo vasu selfi fotografiju sa vasim dostavljenim ličnim dokumentom. Tokom ovog procesa biometrijski podaci se generišu kreiranjem digitalne mape vašeg lica kako bismo bolje uporedili vasu fotografiju sa ličnog dokumenta i vašu selfi fotografiju. 5.2. Posete nasim uplatnim mestima: Naša uplatna mesta obezbedena su video nadzorom iz sigurnosnih razloga. Pri poseti našim kladionicama/automat klubovima, možete se naći na fotografiji ili video snimku putem koga dobijamo informacije o vašem fizičkom izgledu, vremenu i mestu posete. Obradu sprovodimo u skladu sa Zakonom o igrama na sreću i Pravilnikom o bližim uslovima za sprovodenje audio i video nadzora, načinu čuvanja dokumentacije i telesne zaštite u igračnici, sprovodenje video nadzora i čuvanje dokumentacije u automat klubu, odnosno kladionici Video snimci se brišu nakon 30 dana. 5.3. Pristupanja Loyalty klubu: Podaci o ličnosti koje prikupljamo od Vas prilikom pristupanja Loyalty Club-u su:
  6. ime i prezime, datum i mesto rodenja, prebivalište ili boravište, JMBG, broj ličhe karte, e-mail adresa, broj telefona, 5.4. Korišćenja internet stranice Društvo prikuplja podatke od posetilaca internet stranica www.mozzartbet.com radi boljeg razumevanja potreba korisnika i unapredenja proivoda i usluga. U navedene svrhe prikupljaju se sledeći podaci: vreme i datum posete stranici, stranice koje posetilac pregleda, tip i verzija internet pretraživača, IP adresa računara posetioca, Koristimo kolačiće (coookies) kako bismo vam pružili uslugu sa potpunim funkcionalnostima i što kvalitetnijim sadržajem. Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke prenete na računar posetioca u svrhu praćenja korišćenja odredenih stranica. Ukoliko je na računaru korisnika isključeno primanje kolačića, korisnik i dalje može da koristi stranice, ali će funkcionalnost usluge biti delimično ograničena. Za više informacija, pogledajte Politiku kolačica. 5.5. Korišćenja mobilne aplikacije Društvo prikuplja podatke od korisnika mobilne aplikacije Mozzart Bet u svrhu pružanja usluga 5.8. Komunikacije sa igračem: Društvo korisnicima pruža korisničku podršku putem chat-a, telefona i email-a. Telefonski razgovor će biti snimljen u cilju unapredenja kvaliteta usluge, treninga osoblja, sprečavanja prevara i potrebe internih kontrola. Snimljeni razgovori i konverzacija putem chat-a se čuvaju 18 meseci od dana obavljenog razgovora. 5.9. Marketing i personaline ponude: Povremeno cemo na vasu e-mail adresu ili putem INBOX poruka u korisničkom nalogu slati obaveštenja o igrama koje bi vas mogle zanimati i o drugim zanimljivostima iz nase ponude igara na sreću, kao i newsletter i marketinška obaveštenja, ako ste dali pristanak na upotrebu vaših kontakt podataka u svrhu oglašavanja. Ukoliko ste u postupku registracije dobrovoljno upisali broj mobilnog telefona i pristanali na upotrebu vaših kontakt podataka u svrhu oglasavanja, koristićemo ga za slanje marketinških obaveštenja putem sredstava elektronske komunikacije (SMS, Viber, i drugi servisi za slanje poruka). Ukoliko ne želite da primate navedena obaveštenja, u svakom trenutku možete otkazati ovu opciju. Sadrzaj obavestenja kreiramo na način da bude prilagoden Vašim interesovanjima i šaljemo Vam izbor iz naše ponude koji definišemo obradom podataka o Vasim igračkim navikama. Društvo koristi dodatke za povezivanje putem društvenih mreža (social media plugins) drugih kompanija. Oni omogućavaju korisniku da poveže sadržaj sa sajta na svoj profil na društvenoj mreži. Dodaci za povezivanje putem društvenih mreža prikupljaju podatke korisnika kao sto su IP adresa, podaci za prijavu (login), pristup web lokaciji i podaci o kolačićima. Politike privatnosti društvenih mreža koje su integrisane na Mozzart-ov sajt možete pronaći na: Facebook Instagram You Tube Twitter 5.10. Oglasavanje na sajtovima trećih strana Mi koristimo treće strane koje prikupljaju podatke • posetiocima njihovih aplikacija i sajtova kroz sopstvene kolačiće, web beacons i druge tehnologije u vezi sa vašim online aktivnostima, u cilju razumevanja vašeg interesovanja i oglasavanja u skladu sa vasim interesovanjima. Obezbedujemo prostor na sajtovima trećih strana i naše reklame se mogu pojaviti kada treća strana proceni da naša reklama odgovara vašim interesovanjima prema informacijama koje su prikupili. Vase podatke o ličnosti ne dostavljamo oglašivačima, niti sajtovima trećih strana koje objavljuju naše reklame bazirane na vašim interesovanima. medutim. bostoii moaućnost da prikupe neke vase podatke o ličnosti kroz korišćenje njihovog sajta (pročitan članak, tip reklame na koju ste kliknuli itd.) ili kroz platforme analize podataka (data analytics platforms-Google Analytics) i oni mogu da prilagode reklamni materijal objavljen na njihovim sajtovima shodno vasim interesovanjima. Oglasivači trećih strana ili reklamne kompanije koje rade u svoje ime ponekad koriste tehnologiju za naše oglašavanje. U tom slučaju, oni automatski primaju vasu IP adresu. Takode, oni mogu koristiti kolačiće za merenje efektivnosti njihovih reklama i za personalizaciju reklamnog sadržaja. Mi nemamo pristup niti kontrolu nad kolačićima koje oglašivači ili sajtovi trećih strana mogu koristiti, a naša Politika privatnosti ne pokriva njihovo rukovanje podacima. Za vise informacija o njihovim politikama privatnosti, molimo Vas kontaktirajte ih direktno.
  7. Primaoci podataka o ličnosti: Društvo lične podatke korisnika prosleduje drugim primaocima isključivo na osnovu zakonske obaveze i postovanja regulatornih zahteva, odnosno opravdanog zahteva nadležnih organa ili u slučaju postavljanja, ostvarenja ili odbrane pravnih zahteva. Po potrebi, lični podaci se prosleduju pouzdanim poslovnim partnerima (obradivačima) radi omogućavanja održavanja informacionog sistema, sistema plaćanja, rešavanja korisničkih zahteva ili sličnih poslovnih potreba uz obavezne mere zaštite koje se uređuju i definišu posebnim ugovorima. Vaši podaci o ličnosti mogu biti otkriveni: Provajderima usluga, obradivačima, poslovnim partnerima, kreditnim agencijama, bankama, advokatima sa kojima Društvo saraduje, organima koji se bave sprečavanjem pranja novca, sudovima, regulatornim telima, ustanovama za zaštitu maloletnika, ustanovama za bolesti zavisnosti, policijl, asocijacijama u oblasti sporta i marketinškim agencijama.
  8. Gde čuvamo vaše podatke o ličnosti Vaši podaci o ličnosti čuvaju se na serverima koji se nalaze na teritoriji Srbije. Ukoliko podatke koje sakupimo od vas prenesemo nekom primaocu (kao što je navedeno u poglavlju 6), ti primaoci podataka će skladištiti vaše podatke. Trudimo se da osiguramo da se sa vašim podacima o ličnosti postupa u skladu sa ovom Politikom i da primaoci podataka poseduju iste ili približne organizacione, tehničke i kadrovske mere kao mi. Neki od primalaca podataka sa kojima delimo vaše podatke o ličnosti mogu imati servere koji se nalaze van teritorije Republike Srbije, s tim da su u takvim slučajevima obezbedeni adekvatni i nivoi zaštite, koji su propraćeni odgovarajućim merama zastite podataka koji se razmenjuju.
  9. Rok čuvanja Vaše podatke zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno da bismo ostvarili napred navedene svrhe, odnosno ispunili naše zakonske obaveze. Vaše podatke o ličnosti čuvamo u periodu u kom ste korisnik naših usluga, odnosno dokle god imate regitrovan i aktivan nalog. Kada prestanete da koristite naše usluge, verovatno cemo i dalje čuvati vaše podatke o ličnosti odredeni vremenski period (za elektronske igre na sreću 10 godina od dana okončanja poslovnog odnosa, odnosno izvršene transakcije prema Zakonu o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, odnosno 5 godina u ostalim slučajevima ukoliko ste ostvarili dobitak prema Zakonu o igrama na sreću).
  10. Prava korisnika U zavisnosti od vrste i pravnog osnova obrade, možete ostvariti sledeća prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti: Pristup podacima o ličnosti Ispravku podataka o ličnosti Brisanje podataka o ličnosti Prenosivost podataka o ličnosti Ograničenje obrade podataka o ličnosti i Pravo na prigovor, Pravo na pritužbu Povereniku za zaštitu informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Pravo na tužbu sudu Pravo u vezi sa automatizovanim donosenjem pojedinačnih odluka i profilisanjem. U okviru korisničkog naloga samostalno možete ostvariti neka od navedenih prava-pristupiti svojim podacima, ispraviti netačne ili promenjene podatke, preneti podatke na računar ili drugi uredaj. Za sva ostala pitanja i zahteve molimo Vas da se obratite našem korisničkom servisu.
  11. Sigurnost podataka o ličnosti Mozzart štiti podatke o ličnosti primerenim organizaciono-tehničkim i pravnim merama zastite. Prilikom odredivanja ovih mera zaštite uvek uzimamo u obzir količinu, vrstu i osetljivost podataka, kao i druge okolnosti koje utiču na procenu eventualnih rizika za zaštitu Vaših prava u sloboda. Isti nivo odgovornosti i sigurnosti zahtevamo i od naših ugovornih partnera (obradivača). Sve Vaše novčane transakcije su kriptovane SSL tehnologijom.
  12. Kontakt Za sva pitanja, zahteve i prigovore koji se odnose na zaštitu i obradu podataka o ličnosti možete se obratiti našem korisničkom servisu na jedan od sledećih nacina: Email: [email protected] Telefon: 0800 005 000 Telefon: +381 11 785 83 67 Viber: +381 62 205 372 Takode, imenovali smo Lice za zastitu podataka o ličnosti kome se možete obratiti na e-mail [email protected]. Lice za zaštitu podataka o ličnosti zaduženo je za nadzor zakonitosti obrade podataka o ličnosti, brigu o zaštiti prava i sloboda korisnika (i ostalih lica cije podatke obraduje) i savetovanje odgovornih lica o najboljim praksama u oblasti zaštite podataka o ličnosti. Svaki primljeni zahtev biće resen sto je moguće pre, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahteva uložićemo razumne napore da utvrdimo vas identitet i sprečimo neovlašćenu obradu podataka o ličnosti. Ova verzija Politike privatnosti je poslednji put ažurirana dana 26.02.2026.